Politique de confidentialité
MONTAGNES AU NATUREL s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.
Données personnelles collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lors de la création d’un compte ou d’une commande).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.
- Données de transaction : historique d’achat, moyens de paiement.
- Données de cookies : voir la section « Gestion des Cookies ».
Mesure d’audience (exemptée de consentement)
Ce site utilise l’outil de mesure d’audience Matomo, configuré conformément aux recommandations de la CNIL et exempté de consentement préalable.
Les données collectées sont strictement anonymisées et utilisées uniquement à des fins statistiques. Aucune donnée n’est transmise à des tiers.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au suivi de votre navigation en utilisant le dispositif de refus ci-dessous.
You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer nos services (ex. : gestion des commandes, support client).
- Personnaliser votre expérience (ex. : recommandations de produits).
- Analyser l’audience (via des outils comme Google Analytics ou Matomo, sous réserve de votre consentement).
- Respecter nos obligations légales (ex. : facturation, lutte contre la fraude).
Base légale du traitement
- Votre consentement (ex. : cookies, newsletters).
- L’exécution d’un contrat (ex. : gestion de la réservation d’un séjour).
- Notre intérêt légitime (ex. : amélioration de nos services, sécurité du site).
- Une obligation légale (ex. : conservation des factures).
Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services (hébergement, paiement, livraison), sous contrat de confidentialité.
- Les autorités compétentes, si la loi l’exige.
Durée de conservation
- Données clients : 3 ans à partir du dernier contact ou commande.
- Données de prospection : 3 ans à partir du dernier clic ou réponse.
- Cookies : Variable (voir page « politique de cookie »).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Demander une copie de vos données.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).
- Droit à la limitation : Suspendre le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@montagnesaunaturel.com.